Rechten en plichten
Voor alle kinderen en jongeren die bij ons in behandeling komen gelden strenge en duidelijke afspraken hoe wij met de medische gegevens van uw kind omgaan. Dit is ook wettelijk vastgelegd. Als u of uw zoon/dochter bij ons in behandeling om wat voor reden niet tevreden bent is, stellen we het zeer op prijs als zij of u dit aangeeft. Komen we er samen niet uit dan bestaat er de officiele klachtenregeling.
Wij leggen opgevraagde (medische) gegevens en eigen onderzoeks- en behandelgegevens vast in een medisch dossier.
Het opvragen van gegevens bij andere hulpverleners en het verstrekken van informatie afkomstig uit ons dossier aan anderen gebeurt alleen na uw toestemming en/of die van uw kind. Is uw kind 12 jaar of ouder, dan is ook zijn toestemming nodig. Is uw kind ouder dan 16 jaar, dan beslist hij zelf over het opvragen en verstrekken van de informatie.
Geheimhoudingsplicht
Ons dossier is alleen toegankelijk voor medewerkers van Triversum die direct betrokken zijn bij onderzoek en behandeling, administratieve verwerking en kwaliteitsbewaking. Al deze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
Klachtenprocedure
Indien u klachten heeft over de werkwijze, een medewerker of de instelling, is ons verzoek dat eerst kenbaar te maken aan de medewerker(s) met wie u contact heeft of aan de afdelingsmanager. Er kan dan worden geprobeerd om zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden.
U kunt uw klacht ook richten aan de klachtencommissie van Triversum. Zij zorgen voor een goede afhandeling van uw klacht waarbij rekening wordt gehouden met wettelijke bepalingen.
De klachtencommisie kunt u schriftelijk bereiken op het volgende adres:
Klachtencommissie Triversum
p/a Bestuurssecretariaat
Postbus 225
1800 AE Alkmaar
U kunt de folder over het klachtenreglement en het bijhorende formulier bij een van onze medewerkers op de afdeling verkrijgen. U kunt ze ook zelf downloden via de links in de rechterkolom.
Triversum heeft een protocol waarin staat hoe moet worden gehandeld bij ongewenste intimiteiten. U kunt hierover informatie vragen aan een van onze medewerkers.
Patiënten Vertrouwens Persoon PVP
Heeft u vragen of klachten als cliënt in de geestelijke gezondheidszorg, dan kunt u de helpdesk van de Stichting PVP bellen of mailen. U krijgt informatie en advies van een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp), die deskundig is op het gebied van de rechten en plichten van ggz-cliënten. De pvp behandelt uw informatie vertrouwelijk, want hij/zij heeft een geheimhoudingsplicht. Hij behartigt uw belangen zoals u die zelf ziet, en doet niets zonder uw toestemming. Bovendien is de pvp onafhankelijk. Hij werkt niet voor een ggz-instelling, maar voor de landelijke Stichting PVP.
Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)
Deze wet (WGBO) regelt de rechten en plichten van vrijwillig behandelde patiënten, hulpverleners en het ziekenhuis. In deze wet zijn artikelen opgenomen over onder andere informatieplicht, dossierplicht en klachtenbehandeling.
Dossier inzien
Het recht op inzage in het medisch dossier door u en/of uw kind is vastgelegd in de WGBO. Is uw kind 12 jaar of ouder, dan moet hij akkoord gaan met uw verzoek tot inzage. Is uw kind 16 jaar of ouder, dan beslist hij dit alleen. Is de behandelend arts van oordeel dat de persoonlijke levenssfeer van anderen door het inzien van het dossier wordt aangetast, dan zal hij inzage weigeren. De arts mag dit doen op grond van de privacywetgeving.
Behandelingsplan
Nadat u informatie heeft gekregen over de verschillende behandelingmogelijkheden stellen wij samen met u en uw kind een behandelingsplan op. Door dit behandelingsplan (mede) te ondertekenen maakt u kenbaar dat u instemt met de inhoud ervan en kunnen we de behandeling starten.
Wilt u meer informatie over de WGBO dan kunt u altijd bij ons terecht voor mondelinge of schriftelijke informatie.
Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ)
Als uw kind door zijn psychiatrische stoornis een ernstig gevaar vormt voor zichzelf of anderen of zijn sociaal-emotionele ontwikkeling in gevaar komt én niet vrijwillig opgenomen wil worden, kan de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) van toepassing zijn. Dit betekent dat uw kind tegen zijn wil kan worden opgenomen in de kliniek, als aan een aantal juridische eisen is voldaan. Omdat dit een inbreuk betekent op zijn fundamentele rechten als mens zijn er strikte wettelijke bepalingen in de wet BOPZ vastgelegd om de rechtspositie van hem voldoende veilig te stellen.
Wilt u meer informatie over de rechten van uw kind en de Wet BOPZ dan kunt u altijd bij ons terecht voor mondelinge of schriftelijke informatie.